VERSAND & VERARBEITUNG

Wann wird meine Bestellung versendet?

Artikel die während der Zeit, Mo.-Fr. 10:00 – 18:00 Uhr bestellt* wurden, kann die Lieferdauer ca. 1-3 Werktage, nach Zahlungseingang, dauern.

*Bestellungen, die nach den Geschäftszeiten oder an Wochenenden getätigt werden, werden am nächsten Werktag bearbeitet.

Ich habe gerade eine Bestellung aufgegeben & die falsche Adresse angegeben, Hilfe!

Solange Ihre Bestellung noch nicht auf dem Versandweg ist, kann die Lieferadresse noch geändert werden. Wenn deine Bestellung bereits auf dem weg ist, ist MALIYA FASHION nicht verantwortlich für die Angabe der falschen Adresse. Sie müssen ein Auge auf das endgültige Ziel Ihres Pakets werfen und gegeben Falls müssen wir eine alternative Lösung finden.

Wie lange dauert es, bis meine Inlandsbestellung ankommt?

In der Regel zwischen 1-3 Werktage nach Zahlungseingang.
Die Schätzung enthält keine Naturkatastrophen oder Verzögerungen, die durch den Beförderer verursacht wurden, bei dem MALIYA FASHION keine Verantwortung trägt. 

Wann kommt meine internationale Bestellung an?

In der Regel zwischen 3-7 Werktage nach Zahlungseingang.
Die Schätzung enthält keine Naturkatastrophen oder Verzögerungen, die durch den Beförderer verursacht wurden, bei dem MALIYA FASHION keine Verantwortung trägt. 
Sobald das Paket in Ihrem Land ankommt, ist MALIYA FASHION nicht für zusätzliche Gebühren beim Zoll verantwortlich.

Ich bin ein internationaler Kunde, gibt es zusätzliche Gebühren?

Bei Lieferungen in das Ausland können Zölle, Steuern und Gebühren anfallen, die im angezeigten Gesamtpreis nicht enthalten sind. Der Kunde trägt die kosten selbst.

Versenden Sie auch in meinem Land?

Wir versenden weltweit.

Können Sie mein Paket erneut senden?

Wenn Ihr Paket zurückgegeben wurde, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice orders@maliyafashion.com, um Ihnen beim Erhalt Ihres Artikels zu helfen!

Mein Paket sagt geliefert, aber ich habe meine Bestellung nicht?

Manchmal markiert der Spediteur die Pakete als im Voraus geliefert, um den Routing-Prozess zu beschleunigen. Bitte geduldigen Sie sich bis zu 2 Werktage ab dem Datum, an dem Ihr Paket als geliefert markiert wurde. Sobald dieser Zeitrahmen überschritten ist, kontaktieren Sie bitte unser Kundenservice-Team, um Ihnen sofort zu helfen! orders@maliyafashion.com

Meine Bestellung an die falsche Adresse versendet!

MALIYA FASHION empfiehlt, die eingegebenen Adressen zum Zeitpunkt der Bestellung immer zu überprüfen und zu bestätigen. MALIYA FASHION übernimmt keine Verantwortung für falsche Adressen, die zum Zeitpunkt der Bestellung eingegeben werden. Wenn Ihre Bestellung versendet wurde, müssen wir das endgültige Ziel Ihres Pakets abwarten, bis eine alternative Lösung bereitgestellt wird.

ZAHLUNGEN

Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?

Wir akzeptieren Klarna, Paypal, American Express, Amazon Payments, MasterCard, VISA, EC-Electronic Cash, Sepa Lastschrift und Kauf auf Rechnung.

Kann ich mein Paket verfolgen?

Du kannst anhand der Sendungsnummer dein Paket wie folgt verfolgen:

  • In deiner Versandbestätigungs-E-Mail erhältst du einen Trackingnummer zu deiner Bestellung. Von dort aus kannst du den Fortschritt der Sendung verfolgen, bis das Paket an deine Haustür geliefert wird.
  • Du kannst die DHL Webseite besuchen und die Trackingnummer eingeben und jederzeit den Status abrufen.

RÜCKGABEN, STORNIERUNGEN UND ERSTATTUNGEN

Ich bin nicht glücklich mit meinem Kauf, was kann ich tun!

Wenn Sie mit Ihrem Kauf nicht zufrieden sind, akzeptieren wir Rücksendungen bis zu 14 Werktage ab dem Datum, an dem die Bestellung erklärt wurde.
MALIYA FASHION stellt keine Rücksendeetiketten für die Rücksendung bereit. Die Rücksendungskosten müssen Sie selbst übernehmen. Bitte versenden Sie die Rücksendung mit DHL zurück, da die Rücksendeadresse einer DHL-Station verknüpft ist.

Die Rücksendung erfolgt auf folgende Adresse:

  • Vorname: Maria
  • Nachname: Acar
  • Adresszusatz: 981965070
  • Straße: Postfiliale 544
  • PLZ: 35415
  • Ort: Pohlheim

Bitte fügen Sie Rücksendung in die Originalverpackung ein. Achten Sie darauf, dass das vollständig ausgefüllte Rücksendeschein auch beigelegt wird.

*Bitte beachten Sie, dass Ihre Rückerstattung nur für den zurückgesendeten Artikel gilt

Kann ich meine Bestellung stornieren?

Wenn Ihre Bestellung nicht versendet wurde, in der Ihrer Bestellung keine Sendungsverfolgungsnummer zugeordnet wurde, können wir Ihre Bestellung selbstverständlich stornieren.
Wenn es versendet wurde, müssen Sie das Paket zum Zeitpunkt der Lieferung ablehnen und an den Absender zurücksenden lassen. Sobald MALIYA FASHION dieses Rücksendepaket erhält, wird eine Rückerstattung für den zurückgegebenen Artikel ausgestellt.

Wie lange dauert meine Rückerstattung zu verarbeiten?

Sobald MALIYA FASHION bestätigt, dass eine Rückerstattung verarbeitet wurde, dauert es in der Regel bis zu 5-7 Werktage, bis eine Rückerstattung Ihrer ursprünglichen Zahlungsform gutgeschrieben wird.
Bitte bewahre die Rücksendenummer für deine Unterlagen auf.
Sobald deine Rücksendung bearbeitet wurde, erhältst du eine Gutschrift.

Ich habe nicht mehr die gleiche Kreditkarte, wie kann ich meine Rückerstattung erhalten?

MALIYA FASHION ist nur in der Lage, die ursprüngliche Form von Zahlungsmethoden zu gutschreiben, für die die Bestellung verarbeitet wurde. Bitte beachten Sie, dass Sie sich nach einer Rückerstattung an Ihr Bankinstitut wenden müssen, um das Geld an den richtigen Ort umleiten zu lassen, da wir in persönlichen Bankangelegenheiten nicht helfen können.

KUNDENBETREUUNG

Sie haben eine Frage, die nicht im FAQ-Bereich steht?

Senden Sie einfach eine E-Mail an unser Kundenservice-Team und sie werden Ihnen gerne helfen: info@maliyafashion.com

Ich habe die falsche Bestellung erhalten, Hilfe!

Oh nein! Wir tun unser Bestes, um Ihnen Ihre Bestellung in einwandfreiem Zustand zu verschicken.
Da wir Ihre volle Zufriedenheit schätzen, steht Ihre Versanderfahrung bei uns an erster Stelle!
Gerne unterstützen wir Sie bei allen Fragen bei Ihrer Bestellung. Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice innerhalb von 7 Werktagen nach der Lieferung, um Ihnen sofort zu helfen.
Bitte beachten Sie, dass Sie möglicherweise aufgefordert werden, Fotos der erhaltenen Artikel für unser Team zur Verfügung zu stellen, um Ihnen besser zu helfen!

Kann ich meine aktuelle Bestellung ändern oder hinzufügen?

Nein, leider können wir Bestellungen nicht ändern, sobald sie aufgegeben wurden. Wir können Ihre Bestellung selbstverständlich stornieren, aber nur wenn sie nicht versendet wurde, so dass Sie mit der Bearbeitung einer neuen Bestellung mit den ausgewählten Artikeln fortfahren können, die Sie erhalten möchten. Kontaktieren Sie einfach unseren Kundenservice orders@maliyafashion.com, um den Status Ihrer Bestellung zu überprüfen, bevor Sie eine neue Bestellung aufgeben.

Kann ich MALIYA FASHION anrufen?

Wir haben derzeit keine Telefonnummer für Kundenanfragen, aber wir empfehlen, sich in unserem FAQ-Bereich umzusehen, um Antworten auf Ihre Fragen/Anliegen zu finden.
Wenn Sie nichts zu Ihrem Anliegen finden, können Sie gerne unseren Kundenservice-Team info@maliyafashion.com kontaktieren. Wir helfen Ihnen gerne per E-Mail weiter!